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EFQM Centros Educativos

Para alcanzar el éxito, las organizaciones -independientemente del sector, tamaño, estructura o madurez- necesitan establecer un sistema de gestión apropiado.

El modelo EFQM de Excelencia es un instrumento práctico que ayuda a establecer un sistema de gestión orientado al cliente y al logro, basado en la participación de las personas.

Las ventajas del modelo EFQM son las siguientes:

-Es una forma de establecer puntos fuertes y áreas de mejora de la organización

-Ofrece una evaluación sistemática, basada en hechos y no en percepciones subjetivas.

-Permite la comparación con los resultados de otras organizaciones de referencia.

- Puede emplearse en cualquier tipo de empresa, organización u departamento/unidad, aunque en este curso nos vamos a centrar en los Centros Educativos.

- Favorece la gestión por procesos y permite hacer un diagnóstico sobre el estado y evolución

- Preparación de organizaciones a premio EQA (European Quality Award)

Duración: 40 horas
  1. PRINCIPIOS DE EXCELENCIA. IMPLANTACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN EN UN CENTRO EDUCATIVO
    • Principios de Excelencia. Implantación de un Modelo de Gestión en un Centro Educativo.
    • Introducción
    • Alcanzar Resultados Equilibrados
    • Añadir valor para los clientes
    • Liderar con visión, inspiración e integridad
    • Gestionar por Procesos
    • Alcanzar el éxito mediante las personas
    • Favorecer la creatividad y la motivación
    • Desarrollar alianzas
    • Asumir la responsabilidad por un futuro sostenible
  2. EL MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA (EFQM)
    • El Modelo Europeo de Excelencia (EFQM)
    • Introducción
    • Estructura del modelo
    • El esquema lógico REDER
    • Metodología REDER
  3. CRITERIOS AGENTES
    • Criterio Agentes
    • Introducción
    • Criterio 1: Liderazgo
    • Criterio 2: Estrategia
    • Criterio 3: Personas
    • Criterio 4: Alianzas y recursos
    • Criterio 5: Procesos, productos y servicios
  4. CRITERIOS DE RESULTADOS
    • RESULTADOS
    • Introducción
    • CRITERIO 6 : RESULTADOS EN LOS CLIENTES
    • CRITERIO 7 : RESULTADOS EN LAS PERSONAS
    • CRITERIO 8 : RESULTADOS EN LA SOCIEDAD
    • CRITERIO 9: RESULTADOS CLAVE
  5. LA MEMORIA
    • La Memoria
    • Introducción
    • Contenido de la memoria
  6. EVALUACIÓN Y RECONOCIMIENTOS
    • Evaluación Externa y Reconocimientos
    • Introducción
    • Evaluación Externa
    • Premios de calidad
    • Cartas de servicio/compromiso
    • 10. Ejercicios
    • Ejercicio 1. Relacionar elementos
    • Ejercicio 2. Planificación de una evaluación.

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