Protocolo Empresarial

El presente curso de Relaciones Públicas y Protocolo Empresarial está destinado con carácter general a todas aquellas personas que deseen introducirse inicialmente en el mundo del Protocolo en ámbito empresarial o para afianzar sus conocimientos en dicha materia, así como a aquellas otras que estando prestando ya sus servicios en dicho sector y están interesados en actualizar sus conocimientos.

De forma más específica, el curso pretende alcanzar los siguientes objetivos:

  • Aportar un conjunto de conocimientos interdisciplinares e históricos, legales, sociales, etc.- que permitan la mejor comprensión de la dinámica de las normas protocolarias.
  • Facilitar el aprendizaje de la aplicación práctica de dichos conocimientos en el ámbito empresarial.
  • Contar con una visión general, pero a su vez minuciosa de cómo actúa el Protocolo en la Empresa, la importancia y relevancia del mismo así como los pasos a seguir para el correcto funcionamiento del mismo.
Duración: 60 horas
  1. Protocolo empresarial
    • Protocolo empresarial
    • La importancia del protocolo en la empresa. La Identidad Corporativa
    • La ubicación del protocolo en la empresa
    • La necesidad del protocolo en la empresa
    • Manual Interno de Protocolo en la empresa
    • Reglas operativas del protocolo empresarial
  2. Protocolo social en el ámbito de la empresa
    • Protocolo social
    • Clarificación de Conceptos
    • El arte de saber comer
    • La organización de actos empresariales
    • Protocolo en medios de transporte (coche, avión, barco…)
  3. Protocolo Comercial
    • El protocolo comercial
    • El mercado
    • Plan de marketing
    • La calidad y el marketing   
  4. La comunicación
    • La comunicación I
    • Concepto de Comunicación. Elementos
    • La comunicación en la Empresa
    • Barreras en la Comunicación
    • Saber hablar, saber escuchar
    • Puntos clave para una comunicación efectiva en la empresa
    • Hablar en público
    • Hablar por teléfono. 12 Consejos
    • El saludo una forma de cortesía
  5. La comunicación II
    • Comunicación II (No verbal y escrita)
    • El concepto y la importancia de la Comunicación No verbal
    • Ámbitos de la Comunicación No verbal: kinesia, paralingüística y proxémica
    • Un buen Lenguaje Corporal
    • La Comunicación escrita
    • Algunas normas para escribir cartas
    • Algunas normas para escribir e-mails                           
  6. Imagen personal y protocolo
    • Imagen personal 
    • Introducción
    • La imagen personal: un elemento muy importante a cuidar
    • Vestir de forma correcta en cualquier ocasión. Tipos de vestuario
    • La Imagen. Elementos claves I
    • La Imagen elementos claves II
  7. La negociación
    • La negociación
    • El comienzo
    • El sondeo
    • Las propuestas
    • Paquetes e intercambios
    • El intercambio
    • Decisiones finales y cierre
    • Negociar en el mundo
  8. Los regalos de empresa
    • Los regalos de empresa 
    • El regalo 
    • Los regalos en el mundo 
  9. Protocolo laboral
    • Protocolo laboral
    • El protocolo laboral, general 
    • El protocolo empresarial, la organización y los RRHH    
    • Equipos de trabajo 
    • El liderazgo 
    • Cómo llegar a conseguir el éxito profesional
  10. Protocolo internacional
    • Protocolo internacional 
    • El viaje y su preparación 
    • De negocios por el mundo 

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